Retours & Échanges
Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre montre ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Formuler la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.
Préparer le colis
Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires, manuels et protections plastiques intacts pour garantir l'éligibilité.
Expédier l'article
Utilisez l'étiquette de retour fournie ou un service d'expédition sécurisé avec suivi pour renvoyer le colis à notre atelier parisien.
Inspection et Remboursement
Dès réception, nos horlogers inspectent l'état de la pièce avant de procéder au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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